景區(qū)免門票政策出臺容易，但是免了門票之后的旅游景區(qū)該怎么活下去，該怎么重構整個文旅行業(yè)的利益體系，更是景區(qū)需要考慮的問題，也是有關部門需要考慮的問題！

   疫情結束后，給大家提供一個放松心情的場所和機會，讓大家可以免門票到各個景區(qū)去放松放松，于情于理都說得過去，對于市民來說也是個好事。但是景區(qū)免門票，對于景區(qū)來說無異于殺雞取卵，是不利于景區(qū)的長久發(fā)展。能不能免門票，應該讓市場來決定，而不是讓跟風綁架了景區(qū)！

   因為免門票，解決不了景區(qū)的問題，也解決不了文旅行業(yè)長期健康穩(wěn)步發(fā)展的問題。所以，當下要緊的事情應該是解決景區(qū)的后顧之憂，讓旅游景區(qū)當靜下心來，研究市場和自己的發(fā)展；有關部門，更應該沉下心來，做好景區(qū)的扶持，景區(qū)發(fā)展的好了，其他行業(yè)也會順利成章發(fā)展起來。


   這次免門票的景區(qū)，只是針對當?shù)孛馄钡亩几杏X抬不起頭來，因為鋪天蓋地的都是針對全國免門票的。我們先來看一下這些針對全國免門票的情況：

   是的，你沒看錯，無論是在西安、貴州，安徽，還是江西、遼寧等地，除了對醫(yī)護人員全年免門票外，很多地方的景區(qū)也拿出了針對全國所有游客的免門票措施，狠不狠？有一個月的，也有三個月的！

   你以為這就完了么？那你想錯了，更狠的還在后面呢：

   從門票到住宿到交通費，能夠考慮的都給你考慮到了，該免的免，該報的報，該優(yōu)惠的優(yōu)惠，狠不狠？不是一個月，也不是三個月，有些優(yōu)惠政策持續(xù)到年底！

   這些還僅僅是在網(wǎng)絡上簡單搜索一下就出來的內(nèi)容。下一步，還會出臺什么樣的刺激文旅消費的措施，現(xiàn)在還不好判斷，但是，整體勢頭肯定是越來越強烈。我估計應該是隨著疫情的管控時間越長，將來出臺的刺激力度會更大。

   特別說明：以上免門票等優(yōu)惠信息來源于網(wǎng)絡搜索，未加核實，具體情況，請查閱當?shù)匚穆貌块T官方網(wǎng)站，如有出入，以當?shù)毓俜桨l(fā)布消息為準。

   然而，刺激旅游消費，不管出臺什么措施，差不多都是以景區(qū)為龍頭帶動作用，并且都是拿景區(qū)首道大門票做文章。景區(qū)首當其沖，并且直接指向景區(qū)的命門：門票！
   免門票這一舉動，從政府層面來說，只是犧牲了部分自家景區(qū)的利益，而這點損失，可以通過各種補貼方式來挽回損失，但是換來的不僅僅可以滿足并帶動當?shù)鼐用竦南M，也可以吸引其他地區(qū)的游客進入，無論是從政績還是從綜合收入上來說，都是值得去嘗試的。并且，目前各地也沒有更好的刺激旅游市場的好辦法。與其防止本地游客外流，還不如想辦法針鋒相對，推出更加優(yōu)惠的措施和產(chǎn)品，來贏得市場。特別是在疫情的嚴重沖擊下，保大還是保小，要國營還是民企，我想在這個關鍵時期，對于當政者來說，無論誰來做這個選擇題，都會優(yōu)先選擇大局，優(yōu)先考慮國家利益。不管效果怎么樣，總得試一試。

   但是，我認為，免門票當講究策略，不宜一窩蜂的免。

   因為疫情對旅游行業(yè)的沖擊巨大，雖然一下子好像被按了暫停鍵，整個行業(yè)停擺。但是，行業(yè)能否快速復原，不是取決于行業(yè)自身條件，而是取決于市場。

   疫情雖然可以很快過去，但是市場卻不容易恢復，因為疫情對整個社會帶來的持續(xù)的連鎖反應，會持續(xù)很長一段時間。而這個連鎖反應主要體現(xiàn)在兩個方面，一個方面就是游客沒錢了，各行各業(yè)停業(yè)一個月甚至兩個月，缺少兩個月收入的社會各個階層，在疫情結束后，首先考慮的就是掙錢謀生，所以，暫時不會考慮文化旅游這些消費；第二個方面就是游客出游信心受挫，受到疫情影響，大家出游的積極性短期內(nèi)不會恢復，特別是政策的管控不會一下子放開，所以，游客的出游信心將會受到很大的影響。

   游客掙錢需要時間，出游秩序恢復也需要時間！所以，旅游景區(qū)免門票建議采取如下方式：

   1、國營體制的景區(qū)，以及部分二次消費盈利能力較強的私人景區(qū)先免；其他靠門票生存的私營景區(qū)進行補貼救市，讓大多數(shù)景區(qū)得以活命和喘息的機會；

   國企體制下的景區(qū)，一直以來很大程度上就是承擔著繁榮百姓生活，增加居民幸福指數(shù)的社會義務，并且在國家的各類補貼照顧之下，生存條件基本得到保障。以及那些盈利模式已經(jīng)多元化，二次消費體系建設比較完善的私營景區(qū)，可以跟隨大趨勢進行免門票。所以，免門票對這類景區(qū)還起不到傷筋動骨的地步，讓這部分景區(qū)先免，對行業(yè)的損失和影響不大，對區(qū)域內(nèi)的經(jīng)濟也有很大的拉動作用。

   針對不具備免門票條件的私營企業(yè)的景區(qū)，可以暫緩。這個時候，當加大補貼力度和政策扶植力度，讓大多數(shù)景區(qū)先活下來。私營景區(qū)的發(fā)展，很大程度上是在市場競爭中磨練出來的，具備一定的市場競爭力和生存手段，并且各個景區(qū)都有存在的合理性和作用，所以，這些景區(qū)很大程度上不是做不大，而是受到各種制約因素太多。危難之際，扶一把比推一把意義更大！

   2、分時段免，分區(qū)域免，給市場一個喘息的機會；

   全國疫情結束的時間不等，有些地方早，有些地方晚。并且各地經(jīng)濟實力和居民消費水平不一樣。東南沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，居民收入比較樂觀，在旅游消費支出能力也比較強，所以東南沿海的市場可能會先復蘇，而西北以及偏遠地區(qū)，經(jīng)濟欠發(fā)達，居民收入較低，在旅游消費方面還需要假以時日，所以。刺激消費，要根據(jù)市場消費潛力和市場消費能力，針對不同地區(qū)的經(jīng)濟恢復時間和程度來制定合理的免門票以及旅游消費優(yōu)惠措施，這樣才能有效。

   3、加大對景區(qū)的補貼，加快景區(qū)的轉型，使得景區(qū)具備抗風險的能力，實現(xiàn)景區(qū)的自我造血生存功能，不僅僅是當下的事情，更是長久的事情。

   游客選擇景區(qū)的理由大多不是免門票，而是景區(qū)特色和體驗度。而景區(qū)的重游率低和盈利模式單一，更是旅游景區(qū)的頑疾。所以，只有不斷的提升景區(qū)的吸引力才是讓景區(qū)在市場上生存的核心。授人以魚不如授人以漁，如何讓景區(qū)打造自己的核心競爭力，如何通過補貼煥發(fā)景區(qū)的活力，更是有關部門應該考慮的問題。

   免門票，解決不了景區(qū)的問題，也解決不了文旅行業(yè)長期健康穩(wěn)步發(fā)展的問題。所以，有關部門，更應該沉下心來，做好景區(qū)的扶持，景區(qū)發(fā)展的好了，其他行業(yè)也會順利成章發(fā)展起來。

三、免門票趨勢之下，

   忘記景區(qū)，忘記旅游行業(yè)，以市場為導向，求真務實的打造資源特色化、盈利模式多元化的景區(qū)，才是景區(qū)未來要走的路。

   沒有疫情影響，大部分景區(qū)的市場局限于周邊300公里范圍內(nèi)，疫情之后，市場的覺醒速度取決于政策導向和游客出游信心的恢復，但是，大的區(qū)域市場規(guī)律不會改變，如果不出意外的話，各地景區(qū)2020年主要客源地將會進一步收縮，主要依靠當?shù)乜驮吹厥袌?。深耕當?shù)厥袌觯约吧釛夐T票之后的盈利能力，將成為大多數(shù)景區(qū)是否能夠活下去的核心要素。

   中小文旅企業(yè)的生存之道在區(qū)域市場特色，吃的是本地市場，玩的是特色體驗，掙的是產(chǎn)業(yè)鏈的延伸，所以，能不能救市，需要重點考慮的就是如何結合自身的情況，求真務實的生存，并且開發(fā)多元化的生存之路，才是疫情給旅游業(yè)上的最好的一課。

   這是一個資源融合的時代，如果還把項目當成一個單體，那么路只會越走越窄。旅游業(yè)更大的作用是一個平臺，是一個促進各行各業(yè)融合的萬能劑，如何讓景區(qū)或者旅行社融合更多的資源和平臺，如何通過流通產(chǎn)生更大的價值，將會是旅游業(yè)經(jīng)營者重點考慮的問題。有了上門游客能夠吃得飽，沒有上門游客，依然可以衣食無憂，也許，這是下一步中小企業(yè)努力的方向之一。

   首先，要加快景區(qū)內(nèi)二次消費產(chǎn)品的研發(fā)，景區(qū)內(nèi)的景觀特色將和二次消費同樣重要，二次消費將成為景區(qū)發(fā)展的核心競爭力和生存基礎。景區(qū)要注重植入高質(zhì)量的二次甚至是多次消費項目，為游客提供特色的游玩體驗。

   其次，景區(qū)要注重進行周邊相關旅游資源的整合，明白景區(qū)的短板所在，通過將景區(qū)周邊的吃、住、行、購物等特色配套設施進行資源整合和完善，形成景區(qū)的配套競爭力，用綜合競爭力參與市場競爭。

最后，景區(qū)的營銷要打破傳統(tǒng)模式，通過大資源整合的思路跨界營銷，將媒體、渠道、社會團體等有效客源建立牢固的合作關系。擁有龐大的客戶基礎，將是保障景區(qū)良性發(fā)展的有效途徑。

   市場營銷講究策略：2020年的旅游景區(qū)營銷要不走尋常路，以最少的投入爭取最大的效益，注重創(chuàng)新和務實，投入和產(chǎn)出比。全年營銷以活動帶動的方式開展，爭取月月都有大活動，大活動套小活動，全年活動不斷，活動注重創(chuàng)新，注重實效，或為提高景區(qū)影響力，或為增加收入?？偠灾ＷC活動有特色，有側重點，有針對性和目的性。立足于全方位、多層次、立體化、大力度，以互聯(lián)網(wǎng)為市場開發(fā)和宣傳的主渠道，全面占領景區(qū)所在的區(qū)域市場，并逐步向全國拓展。

   營銷的三駕馬車：組建精英營銷隊伍，最大程度發(fā)揮營銷人員的智慧與能量。以線上部、線下部和大活動部為組織形式，形成營銷上的三駕馬車，各有分工和目標，匯總成景區(qū)的總目標，并進行目標考核。

1）、線上部：線上部主要有兩部分組成，一部分為城市的網(wǎng)絡大V兼職人員組成的線上宣傳組，主要工作內(nèi)容為轉發(fā)公司線上組制作、發(fā)布的各種宣傳信息；一部分為景區(qū)員工組成的線上宣傳服務組，負責景區(qū)微信、微博、景區(qū)網(wǎng)站、抖音等小視頻、景區(qū)APP、智慧旅游系統(tǒng)、網(wǎng)絡OTA編輯和管理工作。各大網(wǎng)站合作協(xié)調(diào)以及景區(qū)宣傳資料制作。

2）、線下部：是景區(qū)營銷落地的重點，主要工作職能為兩塊：一塊為傳統(tǒng)渠道、大客戶、單位客情維護；一塊為各城市巡回落地宣傳，推介實施。

3）、大活動部：由公司擅長活動創(chuàng)意、策劃、文案制作的專職人組成；專門負責景區(qū)的各種活動的創(chuàng)意，活動方案的制定和具體落地實施。大活動組的工作目標圍繞每月一場特色大活動，進行構思、策劃，并保證每場活動的影響力和經(jīng)濟效益。

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劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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