專業(yè)：旅游管理     

總時間：36周    

一、實習目標

通過旅行社實習，使學生更好地理解和掌握有關旅行社運行與管理的基本知識，使其具有一定的業(yè)務執(zhí)行能力。以便從較深層次理解旅行社在區(qū)域旅游中的地位和作用。

二、實習內容
（一）要求掌握的內容
1、旅行社外聯業(yè)務一周；

2、旅行社前臺業(yè)務一周。

（二）要求熟悉的內容
1、旅行社國內計調業(yè)務；

2、導游地陪業(yè)務。

（三）要求了解的內容
1、導游全陪業(yè)務；

2、旅行社國際計調業(yè)務。

三、具體崗位要求
（一）要求掌握的內容
1、旅行社外聯人員：要求掌握外聯的基本技巧；

2、旅行社前臺業(yè)務人員：要求掌握旅行社線路報價、業(yè)務咨詢等技能。

（二）崗位要求

實習按照專業(yè)教學大綱精神，進一步深化教學內容，引導和要求學生理論聯系實際，掌握各旅行社內部組織機構的構成及其各自職責功能，了解目前經營現狀和今后競爭態(tài)勢；通過對旅行社業(yè)務的實際講解操練，達到學以致用的目的，以適應當前旅游業(yè)發(fā)展的需要。為以后課程學習和將來工作打下良好的基礎。

四、實習報告（作業(yè)）要求

個人提交課程實習總結。（分別就上述實習某部分內容談個人收獲）

五、實習考核與成績評定
1、實習紀律：出勤率。（占30%）
2、實習態(tài)度：認真和積極參與程度。（占30%）

3、業(yè)務成績：實習報告、實習總結的水平。（占40%）

六、參考書與資料
1、《旅行社管理》,戴斌、杜江主編,高等教育出版社，2005年8月
2、《旅行社管理基礎》國家旅游局人事勞動教育司，旅游教育出版社，2000年9月

3、《旅行社業(yè)務》國家旅游局人事勞動教育司，旅游教育出版社，2000年9月

七、其它

實習地點根據實際情況可以進行調整。

本大綱主撰寫人：劉寶平                  

撰寫日期：2007年7月1日